Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet bij? Neem contact met ons op, we helpen je graag verder.
SSD's & upgrades
Welke SSD past er in mijn pc of laptop?+
Dat hangt af van het type aansluiting: de meeste recente pc’s en laptops hebben een M.2-slot voor een snelle NVMe-SSD, oudere modellen werken vaak nog met een 2,5” SATA-SSD. Gebruik onze gratis Upgrade-Wizard — die laat automatisch alleen de SSD’s zien die in jouw specifieke model passen. Twijfel je nog steeds? Vraag het gerust tijdens een afspraak.
Kunnen jullie de SSD (of een ander onderdeel) ook voor mij installeren?+
Ja. Bestel het onderdeel online en plan daarna een afspraak (“PC brengen voor upgrade”) om het te laten inbouwen. Montage rekenen we per kwartier, tegen € 22,39 incl. BTW per kwartier. Liever zelf installeren? Kies dan gewoon voor ophalen of thuisbezorgd, zonder afspraak.
Data overzetten
Kunnen jullie mijn bestanden overzetten naar mijn nieuwe SSD?+
Ja. Zodra je een SSD in je winkelwagen hebt en een afspraak plant, verschijnt automatisch de optie “Data overzetten” in het afspraakformulier. Wij zetten dan je bestanden over van je oude naar je nieuwe schijf, als onderdeel van de montageafspraak.
Wat kost data overzetten?+
Data overzetten telt als 2 kwartier extra montagetijd (bovenop de installatie zelf), tegen hetzelfde tarief van € 22,39 incl. BTW per kwartier. De exacte totaalprijs zie je live in het afspraakformulier voordat je bevestigt.
Bestellen & levering
Wat is de levertijd als een product niet direct op voorraad is?+
Een niet-direct-leverbaar onderdeel is doorgaans binnen 2 à 3 werkdagen op te halen. De eerst mogelijke ophaaldatum zie je live bij het afrekenen en het plannen van je afspraak.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?+
Online kun je veilig betalen via iDEAL of Klarna, via onze betaalpartner Mollie.
Kan ik een bestelling ook gewoon in de winkel ophalen?+
Ja, elke online bestelling haal je bij ons op locatie op — uitsluitend op afspraak, op vrijdag of zaterdag tussen 9:00 en 17:00.
Retour & garantie
Kan ik een product retourneren?+
Ja, als consument heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst om een product zonder opgave van reden te retourneren. Op maat samengestelde producten en geopende software zijn hiervan uitgezonderd. Alle details staan in ons retour- en garantiebeleid.
Welke garantie krijg ik op onderdelen en reparaties?+
Op alle producten geldt de wettelijke garantie, vaak aangevuld met fabrieksgarantie. Reparaties starten altijd met een gratis diagnose en vaste prijsopgave vooraf, en op het uitgevoerde reparatiewerk geven we garantie.
Afspraken & assortiment
Moet ik altijd een afspraak maken om langs te komen?+
Ja, we werken uitsluitend op afspraak (vrijdag en zaterdag, 9:00–17:00) — zo heb je nooit wachttijd en krijg je onze volledige aandacht. Plan hier je afspraak.
Verkopen jullie ook refurbished laptops of pc's?+
Ja, regelmatig hebben we gecontroleerde refurbished laptops en mini-pc’s — te vinden onder de categorie “Refurbished” bij onze producten.
Bouwen jullie ook complete pc's op maat?+
Ja, we stellen complete pc’s samen op basis van jouw wensen en budget — van een kantoor-pc tot een game-pc met de laatste videokaarten.